Coupure d’électricité : qui appeler ?

Qui contacter en cas de problème sur votre réseau électrique ?

 

Si vous le souhaitez, vous pouvez appeler notre service de renseignement téléphonique 24h/24 et 7j/7 pour être mis en relation avec le service adéquat.
Notre service téléphonique est actuellement ouvert.

 

> Numéro de téléphone : 118777

Le numéro de téléphone 118777 vous permet de contacter notre service de renseignements téléphoniques indépendant depuis un téléphone fixe ou mobile avec un opérateur téléphonique français et ce 7jours/7 & 24h/24. Si vous le souhaitez, vous pouvez demander à un téléconseiller de vous mettre en relation avec le service de votre choix. Le 118 777 est un service de renseignement téléphonique indépendant des marques et des entreprises citées sur ce site, vous pouvez contacter directement le service que vous souhaitez sans avoir recours à notre service téléphonique. Encart promotionnel indépendant, pour plus d’informations sur les conditions de notre service, rendez-vous sur les sites 118777.fr & infosva.org.

Coupure d’électricité : Qui appeler ?

Une coupure d’électricité peut arriver régulièrement, notamment en cas d’intempéries. Elle ne doit, en revanche, pas excéder quelques minutes. Si elle perdure, elle peut avoir des conséquences fâcheuses (perte de données d’un ordinateur, perte du contenu d’un congélateur…). En cas de panne d’électricité en cours, la priorité est de vérifier si la panne est locale (uniquement chez vous), ou générale (c’est-à-dire qu’elle concerne également votre voisinage). En fonction de cette information, le numéro à contacter sera différent.

Si la panne d’électricité concerne uniquement votre domicile

coupure de courant

Le fait que vous soyez uniquement concerné par une panne d’électricité donne une piste sérieuse sur l’origine de la panne. Il est possible que le disjoncteur de votre installation ait, comme son nom l’indique, « disjoncté » (qu’il se soit positionné sur « OFF »). Si tel est le cas, essayez de le remettre en position « ON ». S’il est déjà dans cette position, et que les quelques minutes d’attente sont écoulées, veuillez vous rapprocher d’un électricien pour qu’il vérifie et répare votre installation.

Si la panne d’électricité concerne également votre voisinage

Si, en revanche, votre voisinage est également impacté par la coupure de courant, cela confirme que la panne ne vient pas de chez vous. Dans ce cas, il faut rapidement signaler la panne au gestionnaire du réseau Enedis (le nouveau nom d’ ERDF) par téléphone, et ce quel que soit votre fournisseur d’énergie. Pour cela, veuillez composer le 09 72 67 50 et votre numéro de département. Ce numéro est non surtaxé et est joignable 7 jours sur 7, 24 heures sur 24.Par exemple, pour le département du Rhône, vous composerez le 09 72 67 50 69.

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